Customer Experience Creation based on customer Behavior, Design, and Analytics

Research Space

CX Lab.이 중점적으로 연구하는 세 분야입니다.
Go to Customer Behavior

Customer Behavior

개인이나 집단에 대한 심리적
이해를 바탕으로 고객 정보처리
및 고객 행동을 연구합니다.
고객 내면 이해는
고객 경험의 출발점입니다.

Go to Experience Design

Experience Design

디자인 사고 접근법을 기반으로
다양한 문제해결을 위한 방법론을
정립하고 실제에 적용합니다.
신제품,서비스,교육,매장 등
다양한 고객경험을 디자인합니다.

Go to CUSTOMER ANALYTICS

CUSTOMER ANALYTICS

고객 데이터를 기반으로
Data UX/CX를 구현합니다.
고객데이터 수집부터, 통계 분석
마이닝 분석, 고객행동 예측까지
전 과정을 포함합니다.

Members

자랑스럽고 훌륭한 CXLab. 가족들
(Details)

박도형

Park, Do-Hyung
Professor
국민대학교 경영대학 및 BIT 전문대학원 교수로 재직 중이다.현재 CX Lab.을 운영하면서, 사회심리학 기반의 Customer Behavior, 통계 및 인공지능 기법 기반의 Customer Analytics, 디자인사고 기반의 Experience Design을 연구 중이다.

박경희

Park, Kyung-Hee
Ph.D Course
국민대학교 정보과학대학원 ‘IT 컨설팅’에서 석사를 취득하였고, 현재 국민대학교 비즈니스 IT 박사과정에 재학중이다. 디지털에이전시 업계에서 10년 이상 근무 중이며, 웹을 비롯한 모바일 관련 UX프로젝트를 다수 수행하였다. 현재는 Creative Strategy 실장으로 재직중에 있다.

박요한

John Park
Ph.D Course

이영진

Lee, Young-Jin
Ph.D Course
뉴욕 파슨스 스쿨에서 디자인 경영을 전공하고 연세대에서 소비자 행동과 브랜드 커뮤니케이션 부문 경영학 석사(MBA)를 취득했으며, 현재 LG전자에서 UX, CPS, Design Thinking, TRIZ, 비즈니스 모델 등 다양한 방법론 기반 미래 연구를 통해 신제품, 신사업 부문 전략을 연구하고 있다.

서봉군

Seo, Bong-Goon
Master Course
국민대학교에서 경영정보학 & 정보시스템학 복수 학위를 취득하였고, 현재 동대학원에 진학하여 BA, CX 트랙에서 석사과정 중이다. 사용자 중심 기반의 방법론과 HLM, Meta, Panel 분석 기법 등 Data Driven을 통한 다양한 research와 project를 수행하고 있다.

유인진

Yoo, In-Jin
Master Course
국민대학교 경영정보학부 경영정보전공 학사 취득 후, 동일 대학교 BIT 전문 대학원 석사과정 재학중. 데이터 분석 및 BA를 중심으로 리서치와 프로젝트를 수행하고 있다.

김건우

Kim, Keon-Woo
Master Course
국민대학교 Business IT 전문 대학원 석사과정으로 재학 중이다. 감성조명, 수면인형 등 사용자 행동기반 하드웨어 제품을 개발하였다.

최유지

Choi, You-Ji
Master Course
국민대학교 경영정보학부 정보시스템전공으로 학위를 취득하여 국민대학교 Business IT 전문 대학원 석사과정으로 재학 중이다.

배성덕

Bae, Seong-Deok
Master Degree (‘16.02)
국민대학교 BIT 전문대학원 석사과정을 졸업하였으며, 인크로스 주식회사에 재직 중이다. 현재 New Media의 Marketing Platform 을 기획하고 있으며, 수집된 Customer Data분석을 통하여 마케팅 효과를 높이기 위한 이론을 적용/분석 하고 있다.